Centro de soporte

Detalles del problema del tótem

Identificación del tótem afectado *

Describe la ubicación o ingresa el código si lo conoces.

Tipo de problema *

Descripción del problema *

0 / 15 mínimo

¿Desde cuándo está ocurriendo?

Evidencia (foto / video) (opcional, recomendado)

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Recomendado · JPG, PNG, PDF, PPT, MP4, MOV · máx 5 archivos · 25 MB c/u

Detalles del problema del mapa

Asumimos que el mapa afectado corresponde al Centro Comercial / Establecimiento / Sitio que indicaste al inicio.

Canal(es) afectado(s) *

Si el problema aparece en varios canales, es probable una caída general.

Tótem (sitio físico)

Web del cliente

App del cliente

Mapa móvil

Todos los canales

No estoy seguro

Tipo de problema del mapa *

Descripción del problema *

0 / 15 mínimo

¿Sigue ocurriendo ahora? *

Sí, sigue ocurriendo

No, ya se recuperó

No estoy seguro

Evidencia (capturas / video) (opcional, recomendado)

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Solicitud de actualización

El cambio se aplicará al Centro Comercial / Establecimiento / Sitio que indicaste al inicio.

Detalle de los cambios solicitados *

Para procesar cada cambio necesitamos una referencia espacial específica: el número de local, la tienda que será reemplazada, o la ubicación exacta dentro del plano. Solo el nombre de la tienda nueva no es suficiente.

0 / 20 mínimo

Puedes incluir varios cambios en una sola solicitud. Mientras más detalle y referencias incluyas, más rápido procesamos.

Fecha deseada de publicación *

Esta fecha es referencial. MapVX confirmará la fecha real de publicación tras revisar la solicitud.

Adjuntos (planos, fotos, referencias) (opcional)

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Detalles de tu consulta

Tipo de consulta *

Duda

Sugerencia

Consulta comercial

Otro

Asunto de tu consulta *

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Detalle *

0 / 20 mínimo

Adjuntos (opcional)

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Solicitud enviada